为什么我们喜欢在办公室采用精益思维（你也应该这样做！）

无论是在工厂车间还是在办公室，每个工作环境都存在效率低下的情况。低效的工作会导致生产力下降、不必要的等待和时间浪费，以及其他浪费金钱和失去机会的问题。

如果这些部门本身不产生收入，情况就更糟了。通过应用精益思维的五项原则，公司可以更有效地利用时间和工作量，并使其能够顺利运营，减少问题，最重要的是，减少会议。

识别价值

每家公司都要处理浪费时间和金钱的事情。例如，我们不知道有谁喜欢开会。但大公司和政府机构每年要开几十个委员会、几百场会议。事实上，会议太多了，以至于只有在没有会议的那两个小时内，才有可能完成真正的工作。

其他浪费时间的事情包括不断回复电子邮件、打印和归档所有文件，甚至有人总是“只是为了聊天”而打断工作。通过识别和消除不增加价值的领域（减少委员会数量、取消不必要的会议、将所有文件存储在文档管理系统中），您可以提高生产力，从而增加利润并使公司更健康。

绘制价值流图 

我们已经到了这样一个阶段：越来越多的部门对公司的营销产生影响。由于社交媒体的存在，客户服务等领域正成为人们关注的焦点。公司开始利用 Twitter 解决问题，因为人们会公开他们的客户服务问题。我们还看到越来越多的人感谢和宣传帮助他们的公司。因此，客户服务正在变成一种口碑营销解决方案。

与公众打交道的部门现在正在为企业的收入做出贡献，无论是帮助企业增加收入，还是导致客户厌恶地离开。您应该培训这些部门的员工，让他们提供优质的客户服务，使用基本的销售技巧，甚至学习如何理解营销。帮助留住客户的人越多，留住客户就越容易。

通过消除浪费来创造流动

工厂车间的流动意味着不间断地工作。办公室的流动也是一样：通过消除浪费让人们不间断地工作。办公室中的一些大浪费（mudas）可能是等待、过度处理（太多会议、太多决策层级），甚至过度生产（每日状态报告、每周更新会议）。如果人们把所有时间都花在告诉你他们完成了多少工作上，他们就无法完成工作。如果你每天能消除 90 分钟的浪费，你就会为一周增加一天的生产力。

建立客户拉动

客户拉动是指客户告诉你他们想要什么，然后你建立价值流来满足他们。这甚至可能意味着重组整个部门，以便更有效地满足客户的需求，以及废除不增加价值的政策和程序。（说真的，客户并不真正关心你的 TPS 报告。）

仔细审视某些职能和部门，并思考它们是否真的为底线收入做出了贡献。如果没有，找出它们如何做出贡献。如果有，你如何改善它们的流程？

追求完美

您如何每天重复这些步骤？您如何确保不断努力消除浪费、改善流程并保持客户吸引力？我们坚信向现场工作人员征求意见，我们也会告诉您办公室工作人员也是如此。他们不仅已经知道哪些系统浪费时间和精力，他们也已经知道如何解决问题。要求他们设计他们的流程，您不仅会得到他们对重大变革的支持，而且他们还会致力于在实施后长期保持这些变革。

在接下来的几周内，请关注我们的首席执行官 Jim Lancaster 的博客系列，了解他如何在 Lantech 应用精益原则。

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如需了解更多信息，您可以通过我们的 官方网站 或致电（502）815-9109。